NÃO RECEBEU SUA CONSULTA?

Caso ainda não tenha recebido sua consulta, fique tranqüilo!

- Certifique-se de ter preenchido corretamente os dados que deseja consultar após a conclusão de seu pagamento em uma tela de nome "GRUPO INOVAR CONSULTAS".

Caso não tenha preenchido você deve ter recebido um e-mail solicitando os dados a serem consultados, se também não recebeu entre em nossa Central de Relacionamento e abra um ticket ("CHAMADO") referente à sua solicitação.

- Caso já tenha informado seus dados Verifique junto ao nosso parceiro Uol de recebimentos, o PagSeguro, se o seu pagamento já foi aprovado. Você deverá receber um e-mail informando se o seu pagamento está ou não aprovado!

- Caso esteja aprovado verifique se a consulta contratada não está em sua caixa de SPAM!

- Verifique os nossos prazos e horários de entrega de consultas.

Caso já tenha informado seus dados, seu pagamento já esteja aprovado e já tenha verificado sua caixa de SPAM, favor acesse o nosso atendimento via chat, e solicite o reenvio de sua consulta, você será prontamente atendido por nossos atendentes!

Lembramos que o envio de sua consulta somente será realizado após a confirmação de seu pagamento.

-Pagamentos via transferência entre contas bancárias ou contas PagSeguro, são aprovado na mesma hora.

-Pagamentos via cartão de credito, podem demorar até 60 minutos para serem aprovados, caso não seja aprovado a consulta não será enviada, verifique em sua caixa de e-mail se você recebeu uma mensagem do PagSeguro com a aprovação de seu pagamento.

-Pagamentos realizados por boleto bancário podem demorar até 48 horas para serem aprovados.

Em todos os tipos de pagamentos, podemos agilizar a entrega de seu pedido, bastando apenas você acessar o nosso atendimento via chat, e informar a data, horário e forma de seu pagamento.

Após a confirmação de seu pagamento, você receberá sua consulta via e-mail.

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, de 09:00H às 17:00H.

Dentro do nosso horário de atendimento você receberá sua consulta em até 30 minutos após a aprovação de seu pagamento.

Em outros horários você irá receber sua consulta até as 10H do dia seguinte.

Não trabalhamos aos sábados, domingos e feriados, portanto não enviamos consultas nesses dias!

Não estamos atendendo por telefone no momento!